La comunicazione intensa, veloce, certificata

Quando è necessario raggiungere simultaneamente più contatti e avere la sicurezza che ogni messaggio sia andato a buon fine.

Cos'è un sistema di notifica massiva?

Notifica Massiva è una piattaforma di comunicazione multicanale che consente di contattare un qualsiasi numero di persone, interattivamente e immediatamente, secondo piani e logiche preordinati, con un’attività operativa minima.

Si tratta di uno strumento di comunicazione fondamentale quando è necessario impartire disposizioni e fornire informazioni la cui utilità è legata alla velocità. Per questo è un mezzo di decisiva efficacia anche durante e dopo le situazioni di emergenza.

Il sistema consente, secondo gerarchie di responsabilità, di accedere in modo facile e sicuro a tutti i servizi di comunicazione, da qualsiasi browser o dispositivo. Le pagine web, per tutte le categorie di operatori, sono intuitive e user-friendly. La configurazione dei servizi è accessibile tramite un’intuitiva interfaccia di amministrazione.

Come funziona

Il motore di comunicazione consente di diramare messaggi, utilizzando specifici database di "interlocutori", in modalità multicanale: SMS, email, messaggi vocali , social media, fax. Il sistema coniuga la potenza delle comunicazioni di tipo broadcast,, cioè simultanee, con l’accuratezza di tracciatura e gestione automatica delle risposte di ogni singola comunicazione.

I casi d’uso vanno dalla diffusione di avvisi in caso di emergenza, con la possibilità di attivare squadre di personale con particolari competenze e attrezzature, alla comunicazione istituzionale e di pubblica utilità. Grazie alla possibilità di predisporre "piani di comunicazione", i destinatari di una notifica (singolarmente o raggruppati secondo le logiche dell’applicazione) potranno essere preventivamente scelti e inseriti all'interno di una sequenza di un piano.

Il sistema permette di acquisire le conferme di avvenuta ricezione, una a una da ogni interlocutore, e progredisce con un'escalation in base a piani di comunicazione completamente configurabili che vengono interrotti solo quando l’interlocutore conferma esplicitamente di aver ricevuto la comunicazione. L’efficacia del sistema di notifica massiva è garantita dalla possibilità di attribuire a ciascun contatto una "riserva", cioè un secondo contatto al quale riferirsi in caso di irraggiungibilità o indisponibilità del primo.

La notifica massiva migliora l’efficienza operativa di qualsiasi organizzazione quando implementata per le comunicazioni aziendali di routine, e non solo per il caso evidente delle situazioni di emergenza. E' facile rendersi conto di quanto possono pesare la difficoltà o l’incapacità di comunicare in modo rapido e efficiente con il proprio personale.

Anche il marketing raggiunge un nuovo livello di risultati quando con la notifica massiva coinvolge individualmente e in modo interattivo i tuoi target.

EFFICACIA E COSTI RIDOTTI

Il sistema di notifica massiva garantisce l’avvenuta ricezione del messaggio grazie alla conferma esplicita del reale destinatario finale. I costi di esercizio sono bassi anche per la facilità d'uso che riduce al minimo i costi di formazione.

FLESSIBILITA’

Il sistema di notifica massiva può essere utilizzato in cloud e on-premises (cioè presso la propria sede), o in modalità mista, ad es. collegato alle proprie linee telefoniche con i numeri telefonici già noti della tua organizzazione. Può anche essere agganciato ai servizi di comunicazione “over IP” offerti dagli operatori di rete.

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